سياسة الاستبدال والاسترجاع

قد تكون هناك ظروف معينة خارجة عن سيطرتنا حيث يمكنك الحصول على منتج تالف أو به عيوب أو منتج غير مطابق لمطلبك الأصلي. سنقوم استبدال المنتج على رضاكم دون أي تكلفة إضافية. في مثل هذه الظروف ، قبل استخدام المنتج ، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا الذي سيرشدك في العملية لنفسه على رقم خدمة العملاء لدينا 0532552226

كما يمكنك تعبئة نموذج الاسترجاع عبر الدخول على الرابط التالي: اضغط هنا

يمكن تقييد عملية إرجاع المنتج اعتمادًا على طبيعة المنتج وفئته.

شروط الأسترجاع:

• يرجى إبلاغنا عن استلام منتج تالف / معيوب في غضون 12 ساعة كحد أقصى من التسليم.
• المنتجات يجب أن تكون غير مستعملة.
• الاسترجاع خلال ٤ ايام من تاريخ استلام الطلب.
• يجب إرجاع المنتجات في عبواتها الأصلية إلى جانب بطاقات الأسعار الأصلية والتسميات والفواتير.
• يُنصح بتعبئة رزم الإعادة بشكل قوي وملائم بحيث لا يكون هناك أي ضرر آخر للبضائع العابرة.
• فقط المنتجات التالفة / المعيبة تخضع للعودة واسترداد ، وليس لأي غرض آخر.
• سيتم خصم مبلغ 25 ريال رسوم اصدار بوليصة الاسترجاع

المستردة

سنقوم بمعالجة المبلغ بعد استلام المنتج من قبل عطور مومنت أو شريكه في العمل. ستتم معالجة عملية رد الأموال استنادًا إلى طريقة دفع الطلب

• سيتم رد المبالغ المدفوعة بواسطة بطاقة الائتمان / الخصم عن طريق العودة إلى بطاقة الائتمان / الخصم في غضون 30 يوم عمل وستظهر عملية الاسترداد في البيان التالي.
• سيتم إرجاع المبالغ المدفوعة من قبل الحسابات المصرفية الصافية إلى حساب مصرفي.